避免只有曝光的空泛报告,核心做法是:在推广开始前就确定“曝光之后要发生什么”,并把可核对的行为数据写进同一份报告。如果报告里只有展示量、阅读量、播放量,没有点击、停留、咨询、加购、表单提交等后续动作,就无法判断推广是否有效。下面按观察、判断、处理、复查四步说明具体做法。
把现有报告拆成三层来看。第一层是曝光层,包括展示次数、覆盖人数、播放量;第二层是互动层,包括点击率、页面停留时间、视频完播率、评论与收藏;第三层是结果层,包括表单提交、私信咨询、电话拨入、下单或加购。只有第一层,就是空泛报告。
观察时逐项对照:报告是否给出了每个渠道的点击量,而不只是展示量;是否说明了点击之后落在哪个页面;是否记录了用户在该页面的下一步动作。缺少哪一层,就在那一层补数据,而不是先换工具。
曝光高但结果少,可能的原因不止一个,需要分开判断,不能直接断定是文案差或渠道差。
判断时用一个短例子说明。假设某次推广展示十万次、点击两千次、表单提交五次,这是假设数据,仅用于说明方法。此时应先看点击率是否正常,再看落地页到表单的流失在哪一步,而不是直接说“曝光不够”。
处理分三步执行。
?source=channel_a 这类字段,具体命名按自己的统计系统设定。适用条件是:推广已经跑了一段时间,但报告只有曝光。如果刚开始投放,数据量太少,可以先记录,不急于下结论。判断结果是:当报告能回答“哪一次点击带来了哪一个结果”,空泛问题就基本解决。
复查时不要换统计口径。用同一时间段、同一渠道、同一动作定义做对比。检查项包括:结果数字是否来自真实提交记录;是否存在重复计数;曝光和点击是否来自同一统计来源。若两个来源数字差距大,先统一口径,再判断效果。
复查的频率按推广周期定。短期活动可以每天看一次点击与结果,长期内容推广可以每周汇总一次。重点不是数字变大,而是每一层数据能对应上。
下一步,拿出最近一份推广报告,圈出所有只有曝光没有后续动作的条目,为其中一条补上点击和结果记录,再重新汇总一次。